Você pode obter compensação por atraso de voo da Wizz Air?

Sim, se o seu voo estiver atrasado, você pode ter direito a compensação de voo da UE. Se o atraso do voo for de 3 horas ou mais, você poderá ter direito a uma compensação de até 600 euros. Contanto que o atraso seja devido a falhas da companhia aérea. O valor exato da compensação da Wizz Air depende da distância do seu voo – você pode receber mais por voos de longa distância.

Continue lendo para saber mais sobre a compensação europeia por voos atrasados.

Tenho direito a compensação de voo?

A resposta é sim, se:

• Seu voo da Wizz Air está atrasado por mais de 3 horas;
• É devido à falha da Wizz Air (não ao mau tempo, problemas de segurança no aeroporto, pandemia ou outros eventos inesperados);
• Seu voo é de ou para a Europa.

Todas as companhias aéreas europeias, incluindo as de baixo custo, devem cumprir as regras estabelecidas no Regulamento (CE) n.º 261/2004.

Este regulamento protege os direitos dos passageiros aéreos. De acordo com este regulamento, você pode obter compensação por atraso de voo Wizz Air se o seu voo cumprir condições específicas.

Qual é o valor da compensação por atraso de voo da Wizz Air?

Como mencionado anteriormente, a quantidade depende da distância do seu voo. Você pode receber até 600 euros por passageiro.

Tenha em mente que o valor da compensação é fixo – não é afetado pelo custo do bilhete.

Existe uma exceção. Quando a distância do voo é superior a 3.500 quilómetros e chegar ao seu destino 3 a 4 horas mais tarde do que o planeado, tem direito a 50% de compensação (pode receber 300 euros, não 600 euros).

Como solicitar compensação por atraso de voo na Wizz Air?

Existem duas opções para escolher.

1. Opção 1 – entre em contato com o suporte ao cliente da Wizz Air. Envie uma mensagem ou e-mail. Explique o problema e solicite a compensação pelo atraso do voo que a Wizz Air lhe deve. Quanto mais informações você tiver, melhor. Você precisa provar que tem direito à compensação. O processo pode levar vários meses.
2. Opção 2 – entre em contato com especialistas em direitos dos passageiros aéreos. Esta é a opção mais fácil. Se você escolher esta opção, tudo será feito por profissionais em seu nome. Na maioria das vezes, tudo o que você precisa fazer é preencher um formulário. Nossos parceiros podem fazer isso em seu nome – use os links neste site para iniciar o processo.

Você pode escolher entre vouchers da Wizz Air ou transferência bancária.

Documentos necessários:

• Passagem de embarque ou email de confirmação de reserva
• Passaporte ou documento de identidade

Tempo de processamento de reivindicações: 2 – 3 meses

Pode demorar mais se houver muitos pedidos.

Circunstâncias extraordinárias

Você não tem direito a indenização se o seu voo atrasar devido a circunstâncias extraordinárias. Essas são coisas além do controle da companhia aérea.

Aqui estão alguns exemplos: condições climáticas extremas, desastres naturais, problemas de segurança ou greves de funcionários (não relacionadas à companhia aérea).

É importante saber que as companhias aéreas às vezes fornecem informações falsas.

As companhias aéreas podem dizer que o atraso é devido a circunstâncias extraordinárias, mesmo que não seja verdade. Em tais situações, você tem o direito de solicitar uma prova.

Os problemas técnicos são circunstâncias extraordinárias?

Não, problemas técnicos não são circunstâncias extraordinárias.

Se o seu voo estiver atrasado devido a problemas técnicos, você tem direito a compensação. A única exceção são defeitos ocultos de fabricação.

Algumas companhias aéreas afirmam que problemas técnicos são circunstâncias extraordinárias. Lembre-se de que isso não é verdade.

O que fazer se o seu voo estiver atrasado?

Se estiver no aeroporto, eis o seu plano:

1. Dirija-se ao balcão de atendimento ao cliente da Wizz Air.
2. Pergunte ao pessoal da Wizz Air o que deve fazer.
3. Perguntar ao pessoal da Wizz Air quando começa o check-in?
4. Se não houver alterações à hora do check-in, faça o check-in e dirija-se à porta de embarque. Se o check-in estiver atrasado, aguarde – não passe pela segurança do aeroporto.

Se o seu voo tiver um atraso de 3 ou mais horas, tem direito a determinados serviços gratuitos (direito a assistência).

Comida grátis, quarto de hotel grátis

O que é que pode ganhar?

Se tiveres de esperar 3 horas – uma refeição grátis.

Se você tiver que esperar à noite – um quarto de hotel gratuito, transferência gratuita para o hotel, transferência gratuita para o aeroporto.

Todos os passageiros têm direito a cuidados. Nesta situação, não importa o que aconteceu com o voo. Se você tiver que esperar e não for culpa sua, você tem direito a esses serviços.

Compensação por atraso de voo da Wizz Air: Perguntas Frequentes

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